Protection des données
Déclaration de confidentialité
Sauf indication contraire ci-dessous, la communication de vos données personnelles n’est ni légalement ni contractuellement obligatoire, ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas tenu(e) de fournir vos données. Le non-fournissement n’aura aucune conséquence. Ceci ne s’applique que si aucune indication contraire n’est faite dans les processus de traitement suivants.
Les « données personnelles » sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Responsable du traitement
Vous pouvez nous contacter à tout moment. Le responsable du traitement des données est :
Zenet GmbH
Waldstr. 32
60528 Francfort-sur-le-Main
Allemagne
+49 1520 5939999
info@zenet-shop.de
WhatsApp Business
Si vous entrez en contact avec nous via WhatsApp, nous utilisons la version WhatsApp Business de WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ; « WhatsApp »). Si vous êtes situé(e) hors de l’Espace économique européen, le service est fourni par WhatsApp Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA).
Le traitement des données a pour but de gérer et répondre à votre demande de contact. À cet effet, nous recueillons et traitons votre numéro de téléphone mobile enregistré sur WhatsApp, ainsi que votre nom et toute autre donnée que vous avez volontairement partagée.
Nous utilisons un appareil mobile dont le carnet d’adresses ne contient que les contacts des utilisateurs qui nous ont contactés via WhatsApp. Aucune transmission de données personnelles à WhatsApp n’a lieu sans votre consentement préalable donné directement à WhatsApp.
Vos données sont transférées vers des serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis. Les États-Unis bénéficient d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (Trans-Atlantic Data Privacy Framework, TADPF). Meta Platforms Inc. est certifiée selon ce cadre et s’engage à respecter les principes de protection des données européens.
Si la prise de contact est liée à l’exécution de mesures précontractuelles (ex. : demande d’information, élaboration d’une offre) ou à un contrat existant, le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.
Dans les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) à assurer une communication rapide et efficace ainsi qu’à répondre à vos demandes. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, à ce traitement fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Vos données ne seront utilisées que pour traiter votre demande. Elles seront ensuite supprimées conformément aux délais légaux de conservation, sauf si vous avez consenti à un traitement ultérieur.
Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de WhatsApp :
https://www.whatsapp.com/legal/#terms-of-service
https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy
Collecte, traitement et transmission des données personnelles lors des commandes
Lors d’une commande, nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution et au traitement de votre commande ainsi qu’à la gestion de vos demandes. La fourniture de vos données est obligatoire pour conclure un contrat. En cas de refus, aucune commande ne pourra être passée. Le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au traitement de la commande : transporteurs, fournisseurs dropshipping, prestataires de paiement, services de traitement des commandes et prestataires informatiques. Nous respectons dans tous les cas les exigences légales et limitons la transmission des données au strict nécessaire.
Durée de conservation
Une fois la commande complètement traitée, les données sont conservées pendant la durée de la garantie, puis archivées selon les délais légaux, notamment fiscaux et commerciaux. À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées sauf si vous avez expressément autorisé un traitement ultérieur.
